Returns & Exchanges

At babycottons, we aim to provide the perfect style for you and your baby. If you’re not completely satisfied with your purchase, return it within 30 days for a full refund with the original receipt. Items must be in like-new condition, with original tags and packaging, unwashed and unworn. Final Sale items (50% off or more) are not eligible for refunds or exchanges.

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Inspect your package upon receipt. If you notice any issues, contact us at customerservice@babycottons.com or call 1-833-713-5656 within 5 business days. Please provide details and pictures for assessment.

Return & Refund Policy:

  • Returns with a receipt: Full refund within 30 days.
  • Returns without a receipt or after 30 days: Store credit at the current price.
  • Purchases outside the U.S. are not eligible for refunds, exchanges, or store credit.
  • Store credits expire one year after issuance.
  • Gift cards are non-returnable and expire in one year.

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CAMBIOS

Los cambios sólo pueden realizarse en nuestros locales oficiales. 

  • El tiempo para realizar un cambio será de 90 días desde su fecha de compra.
  • Siempre se tomará el precio abonado. 

En el caso de haber realizado la compra online, el ticket de cambio lo recibirás en tu correo una vez que tu pedido haya sido despachado a la dirección de entrega; también podrás encontrarlo dentro del detalle de tu pedido.

DEVOLUCIONES

Si, se pueden realizar devoluciones dentro de los 30 días desde que se recibe la compra y siempre se tomará el precio abonado.

En nuestros locales: presentando la factura correspondiente. 

Contactándose con Atención al Cliente (sólo válido para compras online): indicando número de pedido y las prendas a devolver. Nuestro Correo podrá realizar el retiro de las prendas por tu domicilio o podrás optar por entregar las mismas en un punto Pickit cercano al mismo. 

CAMBIOS

sólo pueden realizarse en nuestros locales oficiales. 

El tiempo para realizar un cambio será de 90 días desde su fecha de compra.
Siempre se tomará el precio abonado. 
En el caso de haber realizado la compra online, el ticket de cambio lo recibirás en tu correo una vez que tu pedido haya sido despachado a la dirección de entrega; también podrás encontrarlo dentro del detalle de tu pedido.

DEVOLUCIONES

Se pueden realizar devoluciones dentro de los 30 días desde que se recibe la compra y siempre se tomará el precio abonado.

En nuestros locales: presentando la factura correspondiente. 

Las tiendas autorizadas para efectuar cambios son :

Centro Comercial El Polo

El Polo 670, Santiago de surco, Lima, 15023, PE
Teléfono 955222284

Lunes a Sábados de 10hs a 18hs

Conquistadores
Av. Los Conquistadores 319, San Isidro, Lima, 15036, PE
Teléfono +51 955 222 275


**Las prendas de outlet no tien cambios ni devoluciones**